Este texto foi usado como teste em um processo seletivo para redator.
Uma boa experiência do usuário está atrelada ao sucesso da sua startup na fase de Product Market Fit. Saiba o porquê.
Fazer a diferença na vida das pessoas através de soluções inovadoras é o objetivo da sua startup. Você e a sua equipe estão de coração acelerado e a todo vapor para colocar o produto no mundo. Sabemos como é esse sentimento! Porém, para a sua startup atingir o sucesso desejado, o mercado e os clientes precisam aderir ao produto, ou seja, encontrar o Product Market Fit (PMF).
Quando olhamos para o usuário como o centro da experiência, conseguimos definir melhor como será o nosso produto, e se ele está devidamente alinhado com as necessidades dos nossos clientes. É aí que entra o design de experiência do usuário, conhecido como UX Design.
Neste artigo, vamos nos aprofundar em como o UX Design pode ajudar a sua startup a ser bem sucedida no Product Market Fit, usando as boas práticas da experiência do usuário.
O que é Product Market Fit (PMF)?
Empresas inovadoras colocam os seus clientes no centro. São eles que determinam se o produto está adequado ou não ao mercado. Ele está suprindo as suas dores? Está resolvendo os seus problemas? Se a resposta for não, então você já sabe por onde começar. A adequação do produto ao mercado nada mais é do que a viabilização dele em seu nicho.
Startups são negócios de alto risco, e aquelas que não encontram o Product Market Fit tem poucas chances de sucesso e crescimento.
Portanto, o sinal para você saber se o seu produto alcançou o Product Market Fit é quando ele está devidamente inserido em um mercado forte, suas vendas são contínuas e sustentáveis. O seu cliente fará questão de falar sobre você e sobre os problemas que está resolvendo.
Como o UX Design contribui no Product Market Fit?
Você já deve ter ido em alguma cafeteria na qual pediu um café usando um totem de autoatendimento. Em poucos minutos você verifica as opções do cardápio, vê as fotos dos produtos, escolhe o que deseja consumir e realiza o pagamento. É como mágica! Por outro lado, quando uma experiência é negativa, ela causa frustração, fazendo com que o cliente não retorne ao seu produto.
Por trás de toda essa experiência agradável e fluida, existe o trabalho de design de experiência do usuário, que tem como objetivo fazer com que o produto digital seja acessível e fácil de usar.
A equipe de UX – alinhada às necessidades dos stakeholders, mas sempre pensando em quem usa o produto – pesquisa, prototipa e realiza testes com os usuários. Somente após a aplicação de testes que o produto estará pronto para ser entregue às mãos do consumidor.
É importante lembrar que, conforme novas demandas vão surgindo, o processo de pesquisa, prototipação e teste deverá ser repetido, afinal, as necessidades dos usuários mudam, da mesma forma que o mundo se mantém em constante evolução. Portanto, ao ter como objetivo atender as demandas dos clientes, sua startup terá mais chances de sucesso.
Uma boa experiência dá credibilidade ao produto
O que fica é a primeira impressão. Uma interface pensada na experiência do usuário dá a ela credibilidade e, por consequência, retém o cliente. Isso acontece quando o MVP (Produto Mínimo Viável) é testado com os early adopters.
Deseja satisfazer os seus clientes de modo que eles continuem voltando? Crie uma experiência inesquecível. Eles falarão do seu produto com entusiasmo, tornando-o irresistível e sustentável a longo prazo.
Boas práticas de UX Design para a sua startup
Agora que você entendeu o que é Product Market Fit e Experiência do Usuário, aqui vão algumas boas práticas consolidadas para fazer com que o seu produto digital se encaminhe para o sucesso e seja inserido em um mercado forte.
- Pesquisa e definição de persona
- Simplicidade e clareza
- Prototipação, teste e iteração
Pesquisa e definição de persona
É fácil se deixar levar pela empolgação de uma ideia e já botar a mão na massa. Todavia, esse tipo de ação precipitada pode custar caro – literalmente – no futuro. Determine quem é a pessoa para a qual você deseja resolver o problema, converse com potenciais usuários e entenda as suas dores. A partir disso, crie uma persona, pois ela será a representação do cliente que você deseja alcançar.
Simplicidade e clareza
Um bom produto deve ser acessível para qualquer pessoa – desde a heavy user de aplicativos até a pessoa idosa que conversa com os seus netos pelo whatsapp. Um produto simples e com linguagem objetiva proporciona uma experiência satisfatória para todos.
Prototipação, teste e iteração
A prototipação determina os primeiros passos de uma interface. Podendo ser feita em um rascunho de papel ou digital, esta etapa é fundamental para se ter o primeiro contato visual de como os elementos ficarão posicionados na tela. Esse processo chama-se wireframe – uma tela simples, de baixa fidelidade e que pode ser usada nos primeiros testes com as pessoas usuárias.
A partir dos resultados desses testes a pessoa encarregada da pesquisa consegue determinar os problemas com a interface e alterá-los conforme for necessário, iterando e reajustando os detalhes.
O cliente no centro de tudo
Não esqueça: o sucesso da sua startup e inserção no Product Market Fit está atrelado à atenção que você dá para as dores dos seus clientes. Solucione problemas sempre levando em consideração o que a pessoa usuária irá sentir enquanto interage com o seu produto.
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